DataMagic CRM

Потпуна подршка продаји.

Уз DataMagic CRM сваки податак који је битан о клијенту налази се на једном месту.

Затражите демо Могућности

Историја

Преписка, позиви и догађаји придружени партнеру, уз Outlook интеграцију.

Управљање уговорима

Рок, план плаћања, индексација и позиви по оквирном уговору на једном месту.

AI информације о предузећу

Локално покренут модел сажима делатност, величину и тржиште партнера.

Документи

Заведени и примљени списи са класификационом ознаком, који се отварају из картице партнера.

Контрола ризика партнера

Провере у пореској управи, регистру јавног дуга и регистру привредних субјеката са оценом ризика, уз записник.

Радни ток

Процеси вођени условима: задаци, упозорења и промене статуса извршавају се аутоматски.

Стварни екран

Подаци који су битни, одмах при руци

CRM картица – партнер
DataMagic CRM kartica partnera: matični podaci, financijski uvjeti, kontaktni podaci, AI informacije o tvrtki i ploče za kontrolu rizika partnera, s KPI pločicama i 12-mjesečnim trendom prometa ispod
Контрола ризика партнера

Анализа ланца снабдевања и ризика добављача

Систем континуирано прати и анализира платно понашање партнера и све неповољне догађаје. На основу тога додељује оцену ризика и предлаже како управљати ризиком – на пример смањењем кредитног лимита или скраћивањем рока плаћања.

Табла за контролу ризика партнера
Ploča za kontrolu rizika rizičnog partnera: ocjena AT RISK, suspendirani OIB, oznaka javnog duga, zapisnik nepovoljnih događaja i preporuka za upravljanje rizikom (niži kreditni limit, kraći rok plaćanja)
Потраживања

Потраживањима се управља тамо где продавац ради

Опомена и извод отворених ставки су извршне радње: покрећу се са исте картице на којој продавац уноси следећу поруџбину.

Контролна табла партнера
Nadzorna ploča partnera: KPI pločice za fakturiranje, narudžbe, potraživanja, zakašnjele i nadolazeće zadatke te prekoračenje limita, s 12-mjesečnim stupčastim grafikonom trenda prometa ispod
Комуникација са клијентима

Преписка се налази у историји партнера

Уз Outlook интеграцију улазна и излазна е-пошта аутоматски се придружује партнеру. Једним кликом е-порука постаје задатак или догађај, а повезани документи могу се сачувати директно у архиву докумената.

CRM картица – Историја
DataMagic CRM kartica Povijest: Outlook integracija, popis ulaznih i izlaznih e-poruka pridruženih partneru te okno za čitanje s pripadajućim dokumentom ponude

Аутоматско повезивање

Пошта са адреса партнера и ка њима улази у историју без засебног архивирања, распоређена у нити преписке.

Документ уз поруку

Понуда, поруџбина или фактура на коју се порука позива отвара се из саме поруке, па за одговор није потребан други модул.

Од поруке до акције

Из поруке настаје задатак са носиоцем и роком или догађај у календару, уз двосмерну синхронизацију са Exchange-ом и Google-ом.

Управљање уговорима

Животни циклус уговора са индексацијом и позивима

Подједнако на страни купца и добављача. Годишња корекција цена и позиви по оквирном уговору део су уговора, без засебних евиденција.

Аутоматизација

Правила која не заборављају

Механизам радних токова извршава процесе вођене условима над партнерима и документима. Типично правило: ако се оцена ризика партнера погорша, промени статус, отвори задатак задуженом продајном представнику и пошаљи обавештење финансијама.

Prodajni radni tijek u sučelju DataMagic ERP-a: traka procesa (potencijalni klijent, kvalifikacija, sastanak, ponuda, pregovori, zaključenje), dijagram toka s dovršenim, pokrenutim i čekajućim koracima te točkom odluke, zatim dobiveni posao s narudžbom i računom ili izgubljeno zaključenje
Канцеларијско пословање

Деловодни систем, а не само складиште докумената

Класификационе ознаке, евиденција пријема и задуживање предмета – у складу са формалним захтевима канцеларијског пословања и ревизије. Документи који припадају партнеру отварају се са картице, повезано са модулом DataMagic DMS.

Комерцијална дубина

Шта може CRM унутар ERP-а

CRM ради на истом језгру као залихе, производња и превоз – па картица партнера зна оно за шта самостални CRM нема податке.

Поруџбине и фактуре на партнеру

Књига поруџбина и отворене фактуре на сопственој картици, са подацима уживо. Месечно фактурисање и 12-месечни тренд промета на истом екрану.

Препоручени и промовисани артикли

Артикли примерени профилу партнера и актуелне промоције на картици, проверени у односу на стварне залихе и ценовник.

Подручје и рута

Матични подаци подручја и група подручја, туре, путни листови и листе посета – продаја и испорука на истом матичном запису партнера.

Шаржа и квалитет

Спецификације квалитета са граничним вредностима и мапа шаржи: рекламација купца може се пратити уназад до производне ставке и добављача.

Групе партнера на више нивоа

Групе купаца и добављача на по два нивоа, са припадношћу везаном за период и пет слободно употребљивих идентификатора купца.

Веб-продавница и пунктови за преузимање

Преузимање поруџбина из веб-продавнице, повезивање са платформом веб-продавнице и интеграција пунктова за преузимање курирских служби.

Вештачка интелигенција

On-premise AI агент

AI информације о предузећу дају сажетак делатности, величине и тржишта партнера. Обрада се одвија локално, на сопственој инфраструктури – подаци о партнерима не стижу до спољног пружаоца услуге и не напуштају земљу.

Интеграција

Једна база података, отворени интерфејси

CRM није засебан систем који треба синхронизовати: налази се на истој бази података као фактурисање, финансије, залихе, производња и логистика. Оно што се повезује ка споља, повезује се стандардним интерфејсима.

За кога је намењено

Где се ризик партнера мери новцем

Модул CRM највише доноси тамо где се сусрећу много партнера, дуги рокови плаћања и уске марже.

Велепродаја и малопродаја

Много купаца, одложено плаћање, кредитни лимити. Контрола ризика партнера и доспелост дуга виде се пре понуде, а не тек код опомене.

Прехрамбена индустрија

Границе квалитета, праћење шаржи, рокови трајања. Рекламација купца може се пратити уназад до производне ставке.

Превоз и шпедиција

Подручје, тура и путни лист на матичном запису партнера. Финансијски услови клијента и планирање превоза у истом систему.

Јавите нам се

Затражите демо, па да заједно погледамо како се DataMagic CRM уклапа у ваше продајне и партнерске процесе – од средњег предузећа до групе предузећа.

Затражите демо